RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d'erreur ou d'omission dans cette présentation, la responsabilité de Tendance&accessoires ne pourrait être engagée. Les photographies et les textes illustrant les produits n'ont qu'une valeur indicative et n'entrent pas dans le champ contractuel.

Dans l'hypothèse où le produit ne donnerait pas entière satisfaction au membre, ce dernier aura la possibilité de le retourner, dans les conditions prévues ci-après.

PROCÉDURE DE RETOUR

A compter de la date de réception de sa commande, le Membre disposera, d'un délai de 30 (trente) jours après réception pour retourner un produit  acheté sur le Site www.tendance-et-accessoires.com 

Toutefois, les ventes étant limitées dans le temps, Tendance&Accessoires ne pourra assurer un service d’échange que dans la limite des stocks disponibles. Le Membre sera alors remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande sous 10 (dix) à 15 (quinze) jours ouvrables après réception et vérification du produit.

Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le client, et Tendance&accessoires se réserve le droit de refuser le remboursement.

L'article doit être retourné selon la procédure et dans les conditions suivantes :

PROCÉDURE DE RETOUR MONDIAL RELAY

1. Connectez-vous sur tendance-et-accessoires.com Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte / Mes retours », puis il vous suffira de cliquer sur la commande concernée par la demande de retour.

2. Cochez le ou les articles à retourner en précisant les motifs du retour et ce que vous souhaitez en échange (taille ou remboursement). Puis « valider ce choix ». Lorsque vous avez terminé cliquez sur le bouton « générer le retour ».

La demande de retour est alors prise en compte et est en attente de confirmation

3. Dès que la mention « en attente du colis » apparaît, un bon de retour peut être alors imprimé sur une feuille A4 et devra être impérativement placé dans le colis suffisamment affranchi à retourner.

4. Pour affranchir votre retour, il vous suffit d’éditer une étiquette de renvoi via un des liens suivants :
Pour la France : http://retours.mondialrelay.com/d/FRSTAMPE/ 
Pour la Belgique : http://retours.mondialrelay.com/d/FRSTAMPE/?country=BE&language=FR

Placez l’étiquette sur le colis et déposez le colis au point relais

PROCÉDURE DE RETOUR LA POSTE

1. Connectez-vous sur tendance-et-accessoires.com Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte / Mes retours », puis il vous suffira de cliquer sur la commande concernée par la demande de retour. 

2. Cochez le ou les articles à retourner en précisant les motifs du retour et ce que vous souhaitez en échange (taille ou remboursement). Puis « valider ce choix ». Lorsque vous avez terminé cliquez sur le bouton « générer le retour ».

La demande de retour est alors prise en compte et est en attente de confirmation

3. Dès que la mention « en attente du colis » apparaît, un bon de retour peut être alors imprimé sur une feuille A4 et devra être impérativement placé dans le colis suffisamment affranchi à retourner.

4. Déposez votre colis suffisamment affranchi au bureau de poste.

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MODALITÉS DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

La demande de retour est obligatoire pour exercer le droit de rétractation ou pour toute autre demande de retour. .

Les produits doivent être retournés correctement protégés, dans l'emballage d'origine ou équivalent, dans un parfait état de revente (non lavés, non abîmés, endommagés ou salis) accompagné de tous accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations. Les marchandises sont contrôlées par Tendance&accessoires dont le service logistique statuera sur le caractère parfait ou non du ou des articles afin de valider le remboursement.

Les retours de produits défectueux du fait du Membre ne seront pas acceptés. Dans ce cas le remboursement sera refusé et le produit restitué au Membre sans que celui-ci ne puisse réclamer un quelconque droit de remboursement ou de compensation.

Le retour de l'ensemble de la commande donnera lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées par le Membre lors de son achat, c’est-à-dire aux prix d’achat des produits commandés et aux frais de livraison initiaux.

En cas de retour de la totalité de votre commande, nous vous rembourserons les frais de livraison initiaux, conformément à la législation.

Le retour partiel donnera lieu au remboursement du ou des produits retournés. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, le montant de nos frais de port étant forfaitaire et ne dépendant pas du nombre de produits commandés.

Les retours sont à effectuer à l’adresse suivante :

Tendance&Accessoires

536 rue camille krantz 88000 Dinoze

FRAIS DE LIVRAISON RETOUR

Dans le cas d'un produit non conforme, Tendance&Accessoires remboursera au Membre dans sa totalité le prix du produit retourné, ainsi que les frais postaux.

Dans le cas d’un produit défectueux, Tendance&Accessoires procèdera à l’échange dudit produit dans un délai de 3 (trois) jours, dans la disponibilité des stocks disponibles. Dans l’hypothèse où le produit n’est plus disponible, Tendance&Accessoires s’engage à rembourser au Membre la totalité du prix du produit renvoyé, ainsi que les frais postaux.

Il appartiendra au Membre de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi.

Dans le cadre de l'exercice du délai de rétractation, les frais de retour sont à la charge du Membre. Ils seront à régler lors du dépôt du colis au bureau de poste.

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DROIT DE RÉTRACTATION

Le Membre dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours francs, à compter de la réception des produits ou à compter de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour éventuels.

Si le délai de 14 (quatorze) jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Tendance&accessoires rembourse le Membre de la totalité des sommes versées dans les conditions prévues , citées ci-dessus.

POUR EN SAVOIR PLUS ...

Quel moyen de paiement est utilisé pour rembourser une commande retournée ?

Vous serez remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande sous 10 à 15 jours ouvrables après réception et vérification du produit.

Puis-je échanger un produit ?

Les ventes étant limitées dans le temps, Tendance&Accessoires ne pourra assurer un service d'échange.